訪問看護重要事項説明書〔令和5年 10月 1日現在〕

 

１　株式会社　フレンテムの介護　よつば訪問看護ステーションの概要

（１）事業者の概要

事業者名称：株式会社　フレンテムの介護

所在地：東京都国分寺市日吉町1-31-3　カルタス88　303号

代表者氏名：川崎　光永

電話番号：０４２－３１２－２８８５

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（２）事業所の概要

事業所名称：株式会社　フレンテムの介護　　よつば訪問看護ステーション

所在地：東京都国分寺市日吉町１－３１－３　カルタス88  303号

介護保険事業者番号：１３６３１９００６５

管理者氏名：渡邉　史織

電話番号：０４２－３１３－８５３５

FAX番号：０４２－３１３－８５６０

開設年月日：平成２７年２月１日

サービス提供地域：国分寺市 国立市 府中市 立川市 小平市(津田町3丁目)（その他の地域は要相談）

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（３）営業時間

月 ～  金

午前９：００～ 午後１７：３０

休業日：土・日　5/3～5/5　12/29～1/3

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（４）職員体制

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（５）事業計画及び財務内容について

事業計画及び財務内容については、利用者及びその家族にとどまらず全ての方に対し、求めがあれば閲覧することができます。

 

２　当事業所のサービスの特徴等

• 事業の目的

　要支援・要介護状態と認定された利用者様、もしくは医師がサービスを必要と判断された利用者様に対して、看護のサービスを提供し、居宅において利用者様が有する能力に応じた、可能な限り自立した生活を確保することができるように支援することを目的とします。

 

• 運営の方針

・訪問看護サービスを提供することにより、生活の質を確保し、健康管理及び日常生活活動の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅療養ができるよう努めます。

・必要な時に必要な看護の提供ができるよう努めます。

・事業の運営に当たっては、関係区市町村、地域包括支援センター、保健所及び近隣の他の保健・医療または福祉サービスを提供する者、居宅介護支援事業所等との密接な連携を保ち、総合的なサービスの提供に努めます。

 

• 訪問看護サービスの主な内容

　☆病状、障害の観察と看護

　・心身の状態を観察し、異常の早期発見や再発防止のための看護を行います。

　☆療養生活指導

　・日常生活のリズムを整えて、食事・運動・排泄など、療養するうえで必要な助言を行い、健康状態の維持・改善　　　　　

　　が図れるようお手伝いします。

　☆内服管理

　・薬の効果の確認や服薬に関する助言、副作用の観察などを行います。

　☆食事・栄養管理・水分・排泄のケア

　・栄養障害、誤嚥の危険性、脱水、排泄トラブルなどを判断し、適切な助言を行います。

　・定期的な排便ができるよう、排泄のケアで排便コントロールを行い、ご家族の負担の軽減を図ります。

　☆清拭・洗髪・入浴介助・陰部洗浄などの清潔保持の看護

　・身体の清潔ケアを実施しつつ、心身の状態や、皮膚のトラブル、関節の可動性などを観察し、異常の早期発見に努め

　　ます。

　☆リハビリテーション

　・身体(精神)状態の悪化防止を図るため、筋力維持、柔軟性保持のための機能訓練を、医師や理学療法士と連携して、

　　効果的なリハビリを行います。

　☆創傷処置や褥瘡の処置

　・創傷や褥瘡の手当として、医師の指示に基づいた処置を行います。また、褥瘡予防の相談、助言を行います。

　☆医療機器などの管理、操作支援

　・膀胱留置カテーテル、経管栄養、在宅酸素療法、人工呼吸器、気管カニューレ、人工肛門などを管理すると共に、日　　　

　　常生活の相談・助言、緊急時対応の助言などを行います。

　☆ご家族の支援・社会資源の活用

　・ご家族の介護負担を少しでも軽減でき、日常の家族関係が保てるように、社会資源の活用などの提案も含めた支援を

　　行います。また、安全・安楽な介護方法などの提案・助言を行います。

　☆認知症や精神障害者の看護

　・コミュニケーションの援助や生活リズムの調整などの助言を行います。

　☆医師の指示による診療の補助

　・医師の指示による診療の補助・処置などを、安全性を確認して行います。

　☆ターミナルケア

　・疼痛、倦怠感、苦痛の緩和のケア、医師の指示による医療処置などを行います。

　・ご家族の精神的な支援、医師や介護スタッフなど関係者との連携、緊急時の対応を行います。

 

３　利用料金

・別紙参照してください。

・料金の支払い方法　　利用料は口座引き落としとなります。毎月15日前後に前月分の請求をいたします。口座からの引き落としは27日となります。土日にあたる場合は、翌営業日となります。

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４　サービスの利用方法

（１）サービスの利用開始

・まずはお電話でご相談ください。当事業所の職員がお伺いしてご相談することもできます。

・介護支援専門員に居宅サービス計画を作成していただいている方は、事前に介護支援専門員とご相談ください。

・主治医の医師からの指示書が発行され次第契約を結び、訪問日程など決定してサービスの提供を開始します。

（２）サービスの利用終了

・ご利用者様のご都合でサービスを終了する場合は、サービス終了希望日の１か月前までにお申し出ください。

・人員不足などのやむを得ない事由など、当事業所の都合でサービスを終了する場合は、終了１か月前までに、文書にて通知します。

（３）サービスの自動終了（以下の場合は、双方の通知がなくても自動的にサービスの利用契約が終了します）

・ご利用者様が、介護福祉施設または介護保険施設などの施設に入所した場合。

・主治医から訪問看護指示が出なかった場合。

・ご利用者様がお亡くなりになった場合。

（４）その他

・介護保険でサービスを利用していたご利用者が、自立と認定された場合でも、医師の指示があれば訪問看護サービスは継続できますが、指示が出ない場合は保険でのサービス利用はできなくなります。

・ご利用者様やご家族の方により、当事業所や当事業所のサービス従業者に対して本契約を継続しがたいほどの背信行為があった場合は、即座にサービス利用契約が終了する事もあります。

 

５　事業者が提供するサービスの内容に関する相談・苦情

【事業者】

　　担当者　　渡邉　史織　　　　電話　０４２－３１３－８５３５　　　FAX　０４２－３１３－８５６０

　＊受付日時　月～金曜日　９：００～１６：３０（但し、５/３～５/５と１２/２９～１/３は除く）

【公的機関】

　国分寺市福祉部高齢福祉課介護保険係　　　　　　　電話　０４２－３２１－１３０１（代表）

　国立市健康福祉部高齢者支援課介護保険係　　　　　電話　０４２－５７６－２１２２（直通）

　府中市福祉健康部介護保険課介護保険制度担当　　　電話　０４２－３３５－４０３１（直通）

　立川市福祉保健部介護保険課　　　　　　　　　　　電話　０４２－５２８－４３０７（直通）

　小平市役所高齢者支援課地域支援担当　　　　　　　電話　０４２－３４６－９５３９（直通）

　東京都国民健康保険団体連合会

　　　　　　介護保険部　苦情相談窓口　　　　　　　電話　０３－６２３８－０１７７

 

　＊いずれの相談窓口も、対応可能時間は、平日午前９時～午後５時までとなります。但し、土曜日、日曜日、

祝祭日および年末年始は除きます。

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６　緊急時の対応方法

　サービスの提供中に様態の変化などがあった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、ご家族、介護支援専門員等の関係者に連絡します。

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7　事故発生時の対応

　　サービスの提供中に事故が発生した場合は、ご利用者様に対して応急処置を行い、医療機関への搬送などの措置を講じます。またご家族、居宅介護支援専門員、お住いの市区町村にも連絡、報告を行います。

　事故の状況及び事故に関してとった処置について記録するとともに、その原因を解明し、再発生を防ぐための対策を講じます。

　　なお、当事業所の看護サービスにより、ご利用者様に対して賠償すべき事故が発生した場合は、速やかに損害賠償の措置を取ります。（当事業所はあいおいニッセイ同和損害保険株式会社と契約を結んでおります）

 

８　災害時の対応

（１）社会情勢の急激な変化、地震、風水害など著しい社会秩序の混乱が起こった場合は、訪問必要度の高い利用者様から順に日程、時間の調整を行い、訪問させていただく場合があります。

（２）安全に業務が遂行できる状況を、訪問の前提とします。

 

９　インフルエンザやコロナウイルス感染症やそれに類する感染症発生時の対応

• 当事業所スタッフや利用者様が同居する家族が感染した場合、家庭内で隔離、手洗い、うがい、マスクの着用を徹底して頂きます。

• （１）を前提としてスタッフや利用者様本人に発熱やその他症状が無いことを確認して訪問可能とします。

• ただし感染者が隔離が難しい子供等の場合は３日間訪問を休止して、その間に発熱、その他症状が無いことを確認し、４日目に訪問可能とします。

• 当事業所スタッフや利用者様本人が感染した場合は、解熱後２日間を休養し、発熱やその他症状が無ければ３日後から訪問可能とします。

 

10　個人情報の取り扱いについて

    （１）事業者、および事業者の使用する者は、サービス提供をする上で知り得た利用者及びその家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。

   

（２）利用者及びその家族の個人情報利用については、解決すべき問題や課題等、情報を共有する必要がある場合で、詳細は契約書の第１２条にあるとおりです。

 

（３）医療上緊急の必要がある場合、もしくは入退院時の看護サマリー（要約）、サービス担当者会議

　　　　　等で需要のある場合に限り、必要な範囲内でご利用者様、ご家族様の個人情報を利用させていただきます。